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Preguntas frecuentes

Respuestas para ayudarle a comprender todo lo relacionado con nuestras soluciones de piedra sinterizada.

Índice

Acerca de BIGCC

¿Quién es BIGCC y en qué se especializa?

BIGCC es una empresa referente en la industria de piedra sinterizada en China, especializada en la investigación y desarrollo, fabricación, comercialización y soluciones integrales de productos de piedra sinterizada de gama media y alta. Fundada en 2006 como una empresa de baldosas cerámicas, en 2019 evolucionamos hacia el sector de la piedra sinterizada, enfocándonos en soluciones innovadoras y de alta calidad para los mercados globales.

¿Por qué elegir BIGCC en lugar de otros proveedores de piedra sinterizada?
Nos destacamos por:
  • Escala de fabricación masiva: 4 bases de fabricación inteligente que abarcan 1,87 millones de metros cuadrados con una capacidad anual de 60 millones de metros cuadrados.
  • Amplio inventario: 20 millones de m² en stock, con más de 3000 estilos disponibles para entrega inmediata.
  • Precios competitivos: Garantiza márgenes de ganancia óptimos para los socios gracias a los precios directos de fábrica.
  • Equipo de ventas de élite: Nuestro equipo de ventas experto ofrece asistencia personalizada, respuesta las 24 horas del día y soluciones globales a la medida para una colaboración fluida.
  • Tecnología avanzada: Equipado con 10 líneas de producción de hornos de doble capa y prensas SACMI de 38,000 toneladas para una calidad superior.
  • Personalización: Personalización total en cuanto a tamaño, grosor (3-20 mm), textura, diseño, etc.
  • Logística global: Envío rápido en 72 horas con una red logística global.
  • Asistencia integral: Muestras gratuitas, asistencia en diseño 3D, orientación técnica y ayuda en el funcionamiento del mercado.
Nuestra escala, calidad y enfoque centrado en el cliente nos convierten en la opción preferida en todo el mundo.

Productos y personalización

¿Qué es la piedra sinterizada y cómo se diferencia de la cerámica convencional, la piedra natural o el cuarzo?
La piedra sinterizada es una superficie compacta y diseñada a partir de minerales naturales sometidos a presión y calor extremos, lo que le confiere una alta densidad y durabilidad.
  • A diferencia de las baldosas convencionales, que son más delgadas, tienen limitaciones de tamaño y requieren juntas, la piedra sinterizada ofrece formatos de losa más grandes, un rango de espesores más amplio (3–20 mm) y una superficie continua y no porosa que es más fácil de mantener.
  • En comparación con la piedra natural, es resistente a las manchas, estable a los rayos UV y no requiere sellado, al tiempo que ofrece la elegancia de los patrones naturales.
  • A diferencia del cuarzo, la piedra sinterizada ofrece una resistencia al calor superior y una mayor versatilidad tanto para aplicaciones en interiores como en exteriores.
¿Qué materias primas se utilizan y cómo se garantiza la calidad?
Utilizamos materias primas de primera calidad, como cuarzo, feldespato, caolín y arcilla inorgánica, procedentes de proveedores de confianza (por ejemplo, caolín español). Nuestras tintas se importan de Torrecid, en España, y se aplican con impresoras de inyección de tinta SACMI de 10 canales para obtener diseños vibrantes y uniformes. Todos los materiales se someten a estrictas pruebas (por ejemplo, análisis XRF) para cumplir con normas internacionales como las certificaciones ISO y 3C.
¿Cuál es la tasa de absorción de agua de la piedra sinterizada de BIGCC?
Nuestra piedra sinterizada alcanza una tasa de absorción de agua ≤0,05 %, superando ampliamente el estándar de la industria de ≤0,5 %.
¿Pueden proporcionar productos de piedra sinterizada personalizados?
Sí, ofrecemos personalización completa, incluyendo tamaño, color, grosor, tratamiento de la superficie, corte y procesamiento, diseño de patrones, logotipo y marca, y curvado térmico. Para obtener más detalles, visite nuestro Solución personalizada sitio web

Calidad y certificación

¿Cómo garantizan la calidad de los productos?
Nuestro control de calidad abarca las materias primas, la producción y los productos terminados:
  • Pruebas de materias primas: XRF para composición química, análisis láser para tamaño de partículas.
  • Controles durante el proceso: Cada 30-60 minutos para comprobar la densidad, el espesor y la planitud.
  • Inspección finalDetección visual de defectos mediante inteligencia artificial, lo que garantiza una tasa de aprobación del 99,8 %.
Para obtener más información, visite nuestro página web control de calidad sitio web
¿Qué certificaciones posee BIGCC?
  • Sistemas de gestión de calidad, medio ambiente y salud y seguridad ocupacional ISO.
  • Certificación 3C para la seguridad de los productos.
  • Certificación de materiales de construcción ecológicos de China.
  • Certificación de productos con bajas emisiones de carbono.
  • Normas internacionales SGS, CE y NSF para el cumplimiento de las normas de exportación.
Haga clic aquí para comprobar si hay más certificados. Estos garantizan que nuestros productos cumplen con los estándares internacionales de seguridad, durabilidad y respeto al medio ambiente.

Pedidos y entregas

¿Cuál es el plazo de producción y entrega?
  • Pedidos estándarLos artículos en stock se envían en un plazo de 72 horas.
  • Pedidos personalizadosLa producción tarda aproximadamente 20 días, con opciones de envío urgente disponibles bajo petición. Nuestra red logística global garantiza una entrega eficiente a los principales puertos de todo el mundo.
¿Existe una cantidad mínima de pedido (MOQ)?
Sin cantidad mínima de pedido para artículos en stock (más de 3000 estilos, 20 millones de m² de inventario). Los pedidos personalizados requieren un mínimo de 1000 m².
¿Cómo se empaquetan y envían los productos?
Los productos se embalan con marcos de hierro, protectores de esquinas, película y correas para garantizar que no sufran ningún daño. Cada losa se etiqueta con las especificaciones, el lote y los códigos de color para garantizar su trazabilidad. Ofrecemos optimización de contenedores para reducir los costos de envío y admitimos la carga de lotes mixtos.

Servicios y asistencia

¿Cuál es su política de garantía del producto?
Cada producto viene con una garantía de un año que cubre defectos de fabricación, como grietas o descascarillado de la superficie.
¿Cómo se gestionan problemas como los daños en las losas durante el transporte?
Los clientes deben revisar el envío al recibirlo. Los daños causados durante el transporte pueden ser reparados o reemplazados tras su verificación.
¿Qué tipo de asistencia posventa ofrecen?
Ofrecemos servicios posventa integrales, desde orientación para la instalación hasta resolución de problemas. Los problemas comunes se resuelven en un plazo de 48 horas.
¿Ofrecen asistencia técnica para la instalación?
Sí, ofrecemos orientación técnica gratuita para la instalación y podemos ayudar a los clientes con configuraciones de proyectos complejos.